Aquest lloc web utilitza 'cookies' pròpies i de tercers per oferir-li una millor experiència i servei.
Al navegar o utilizar els nostres serveis l'usuari accepta l'ús que fem de les 'cookies'.Més informació [Tanca aquest missatge]

General

Utilitzar aquesta pàgina web i / o registrar-se com usuari pressuposa l'acceptació d'aquestes condicions.

Aquesta pàgina és propietat d'Era Faraday SL. Tots els elements d'aquesta pàgina, incloent sense limitacions, el seu disseny i el seu contingut estan protegits per les lleis de la Propietat Intel·lectual, Propietat Industrial i tractats internacionals referits als Dret d'Autor. Tret que sigui explícitament autoritzat per Era Faraday SL vostè no pot reproduir, transmetre o explotar el contingut d'aquest web de cap manera.

Informació i preus

Era Faraday SL es reserva el dret a modificar l'oferta comercial presentada en ecobike.com (modificacions sobre productes, preus, promocions i altres condicions comercials i de servei) en qualsevol moment.

Tots els preus dels productes exposats a la web inclouen l'IVA, IGIC en el cas de compres realitzades per residents a les Illes Canàries.

'PVPR' o 'Preu Venda Públic Recomanat' - És el preu de venda base de cada producte. Quan un producte té descompte s'identifica el PVPR perquè és el preu que apareix en pàgina.

'Preu' o 'Preu Ecobike' És el preu final a què es ven un producte a Ecobike un cop aplicat el descompte corresponent. Aquest descompte apareix informat en pàgina en forma de percentatge. Quan no hi ha descompte el 'Preu Ecobike' i el PVP són el mateix.

Formes de pagament

Ecobike.com ofereix les següents modalitats de pagament:

  • Targeta: La preparació de la comanda s'iniciarà a partir de la notificació del pagament de l'entitat bancària. El pagament per targeta es realitza a la passarel·la de pagament de CAIXABANK, codificant la connexió i introduint les dades en el servidor segur de l'entitat. El sistema només admet targetes segures pel que si tens problemes per finalitzar el pagament et recomanem acudir a l'entitat bancària per comprovar que la targeta està habilitada per realitzar compres en comerços electrònics.

  • Transferència bancària: En finalitzar la comanda el client rebrà un detall de la seva compra, l'import total i el número de compte on fer el pagament (Titular: Era Faraday SL IBAN: ES10-2100-0038-4502-0048-9666).

El procés de preparació s'iniciarà a partir de la recepció del justificant d'ingrés i de la comprovació del mateix.

Recomanem realitzar aquesta comunicació per email per agilitzar el procés. Aquesta forma de pagament només admet pagaments mitjançant transferència bancària.

Disponibilitat de productes i lliurament de comandes

El termini estimat de lliurament és de 2-5 dies laborables per a comandes de bicicletes i recanvis i de 10 dies per a bateries amb amperatge superior a 10.

En el cas de excedir-se els terminis previstos per comanda podràs revocar la teva compra i sol·licitar l'abonament de la comanda o sol·licitar que et serveixi la comanda en dos enviaments sense cost afegit, realitzant-se un primer enviament parcial dels productes disponibles i / o la devolució de l' import dels productes que no es trobin disponibles.

Recomanem que en cas de requerir un article per a una data determinada ens demanis confirmació de disponibilitat abans de fer la comanda. Malgrat que en la cadena de lliurament intervenen proveïdors i agents logístics externs, ens esforcem a reduir el termini de lliurament i en cas d'incidència informar el client, oferint la solució més adequada a cada cas.

Resolució d'incidències i política de compensació

En el cas que una comanda trigui més del previst o inclogui algun article que no es pugui servir, Ecobike informarà al client, fent el possible per oferir una solució satisfactòria. Si es tracta d'un retard s'informarà del termini de lliurament estimat i es donarà la possibilitat de realitzar el lliurament en dos enviaments, sense cost addicional per al client. Si l'article o comanda finalment no es pogués servir es donarà a escollir entre les següents opcions:

  • Proposta d'un article alternatiu equivalent en preu i característiques.
  • Devolució immediata de l'import pagat mitjançant abonament en targeta o transferència bancària.

Despeses de preparació, pagament i enviament

Ecobike desglossa les despeses de comanda en els següents conceptes:

  • Despeses d'enviament: Relatius als serveis d'expedició mitjançant agència de transport. Ecobike envia normalment les seves comandes mitjançant les empresa transportistes SEUR o CBL i a algunes destinacions mitjançant CORREUS. Els ports a tota la Península (excepte Illes Canàries, Formentera, Ceuta i Melilla) tenen un cost per a bicicletes de 28 € (IVA inclòs) i un aproximat de 15 € (IVA inclòs) per a recanvis i bateries. Per la resta de destinacions, consultar a Ecobike.

    La liquidació dels impostos sobre consum com l'IGIC i aranzels com el DUA seran a càrrec del client en destí.

    Quan es realitzi la promoció d'enviament gratuït, només s'aplicarà a enviaments a Espanya Península i serà vigent durant el període en què es publicitin els banners d'aquesta promoció a la pàgina d'inici de www.ecobike.com , o bé en aquelles en les que es decideixi donar difusió de la mateixa. 

Devolucions i reclamacions

El destinatari particular podrà revocar el consentiment prestat en un termini de quinze dies des de la recepció de la comanda, manifestant la seva voluntat mitjançant l'enviament d'un correu electrònic a ecobike@ecobike.com en el termini de 3 dies després de la recepció de la mercaderia, preferiblement explicant les raons de la seva devolució.

En cas de devolució les despeses de devolució aniran a compte del consumidor, excepte en aquells casos en què la causa acreditada de la devolució sigui un defecte original. En cas d'equivocació per part nostra, recollim i t'enviarem la nova mercaderia gratuïtament.

No s'acceptaran devolucions de productes que no adjuntin la factura de compra, no es remetin en el seu estat i embalatge original, no hagin comunicat la devolució en el termini acordat (3 dies).

Per reclamacions, preguem enviïn correu electrònic a ecobike@ecobike.com .

Garanties

S'estableix una garantia a través del venedor i d'acord amb la Llei 23/2003 del 10 de juliol, de Garanties en la Venda de Béns de Consum, de conformitat a la normativa 1999 / 44CE.

Recomanem als usuaris que han comprat la seva bicicleta via Internet que guardin la caixa de la bicicleta durant un temps per poder enviar-la al Servei Tècnic en cas de necessitat.

La garantia de les bicicletes és de 2 anys, a excepció dels consumibles.

La BATERIA té 1 any de garantia. No obstant això, passats els 6 primers mesos el client haurà de provar que l'avaria correspon a un defecte de fabricació.

La pèrdua d'autonomia de la bateria com a conseqüència de l'envelliment de la mateixa, no suposa un defecte de fabricació.

La garantia no cobreix les parts que pateixen un desgast normal per l'ús de la bicicleta elèctrica (pneumàtics, cadena, frens, llantes, cables ...)

Ecobike no es responsabilitzarà i perdrà la garantia en cas de:

Utilització de components d'altres fabricants.

- Manipulació Indeguda.

-Reparació En servei no oficial.

-No Presentació de factura de compra.

-Vencimient de la garantia.

Les reparacions d'avaries en garantia s'efectuaran ÚNICAMENT PRESENTANT LA FACTURA DE COMPRA AMB EL NOMBRE DE BASTIDOR que es troba situat a la part superior de la direcció de la seva bicicleta.

Política comercial en botigues físiques

Ecobike és una xarxa comercial especialitzada en bicicletes elèctriques que es compon d'una web de comerç electrònic i un conjunt de botigues. Tota la xarxa s'orienta a prestar el millor servei al consumidor final, integrant en la seva oferta comercial l'amplitud de catàleg i els preus competitius d'una botiga online; així com el servei tècnic, l'assessorament i la proximitat d'una botiga física.

El web de Ecobike i les botigues físiques de la marca comparteixen la major part del catàleg en línia i una filosofia comercial i de servei comú.

Tota la xarxa comercial Ecobike s'orienta a oferir la màxima qualitat als millors preus.

Els clients que hagin realitzat comandes online i desitgen informació addicional sobre l'estat de la seva comanda o interposar litigi o reclamació s'han d'adreçar als canals de contacte facilitats en la web de Ecobike.

Litigis i responsabilitats

Ecobike no es fa responsable de les conseqüències que puguin resultar d'una utilització inadequada dels productes venuts a la nostra pàgina web.

Sota cap circumstància, ecobike.com serà tingut com a responsable de cap dany o perjudici de cap tipus sorgit de, o en relació, a l'ús d'aquesta pàgina web.
Haurà d'indemnitzar a Ecobike contra qualsevol dany o perjudici que resulti de l'incompliment per part seva de les presents condicions o de l'ús del contingut d'aquest web sense prèvia autorització.

Ecobike.com és un projecte nascut en i per Internet. Des de l'equip que conformem aquesta botiga online respectem i encoratgem la llibertat d'expressió, inherent a aquest mitjà. Per això tractem de millorar a partir de les felicitacions i suggeriments i aprendre de les crítiques quan aquestes es produeixen. De la mateixa manera també exercim el dret a rèplica en els fòrums digitals i altres espais d'opinió quan ho considerem necessari, i ens reservem el dret a exercir la legítima defensa dels nostres interessos en el cas de produir injúries o atacs injustificats contra la nostra imatge pública.

Si alguna estipulació de les presents condicions manca o passés a mancar de validesa o resultés no executable segons el dret aplicable, aquesta estipulació no tindria efecte, però només en la mesura d'aquesta manca de validesa, i no afectarà a cap altra estipulació de les presents condicions.

Aquestes condicions d'ús han de ser interpretades i estan regides per la legislació espanyola vigent. Qualsevol disputa derivada d'aquestes condicions haurà de dirimir davant els tribunals en els tribunals de Girona. Tanmateix, això no impedirà a Ecobike.com exercir el dret a resoldre qualsevol litigi en una altra jurisdicció competent.

Ecobike
Pol. Ind. Vulpellac
Carrer dels Arboços, 10
17111 Forallac, Girona
+34 972 96 40 33
ecobike@ecobike.com

Política de Privacitat

Era Faraday SL (B55040745) d’ara endavant Titular, t’informa de la seva Política de Privacitat respecte al tractament de dades de caràcter personal dels clients que poden ser recaptats per la compra d’un dels nostres productes en botiga física.

El Titular garanteix el compliment de la normativa vigent en matèria de protecció de dades personals, reflectit en la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i de Garantia de Drets Digitals (LOPD GDD). Compleix també amb el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell del 27 d’abril de 2016 relatiu a la protecció de les persones físiques (RGPD).

La compra d’un dels nostres productes implica l’acceptació d’aquesta Política de Privacitat.

Responsable Legal

Titular: Admin ecoBike
Domicili: Carrer dels Arboços Nº 10
Nau 517111 –Vulpellac(Catalunya –Spain)
Telèfon: 972 964 033
Correu electrònic: admin@ecobike.com
Lloc Web: https://ecobike.com/es


Principis aplicats en el tractament de dades

En el tractament de les teves personals, el Titular aplicarà els següents principis que s’ajusten a les exigències del nou reglament europeu de protecció de dades:

- Principi de licitud, lleialtat i transparència: El Titular sempre requerirà el consentiment pel tractament de les teves dades personals que poden ser per un o diversos fins específics sobre el que t’informarà prèviament amb absoluta transparència.

- Principi de minimització de dades: El Titular sol·licitarà només les dades estrictament necessàries per al fi o fins que els sol·licita.

- Principi de limitació del termini de conservació: Les dades es mantindran durant el temps estrictament necessari per al fi o els fins del tractament. El Titular t’informarà del termini de conservació corresponent segons la finalitat. En el cas de les subscripcions, el Titular revisarà periòdicament les llistes i eliminarà aquells registres inactius durant un temps considerable.

- Principi d’integritat i confidencialitat: Les teves dades seran tractades de tal manera que la seva seguretat, confidencialitat i integritat està garantida. Has de saber que el Titular pren les precaucions necessàries per evitar l’accés no autoritzat o ús indegut de les dades dels seus usuaris per part de tercers.

Obtenció de dades

Per navegar per https://ecobike.com/es no és necessari que facilitis cap dada personal. Els casos en els quals sí que proporcionaràs les teves dades personals són els següents:

- En contactar a través dels formularis de contacte o enviant un correu electrònic.

- En realitzar una compra a través de la pàgina web.

Els teus drets

El Titular t’informa que sobre les teves dades personals tens dret a:

- Sol·licitar l’accés a les dades emmagatzemades.

- Sol·licitar una rectificació o cancel·lació.

- Sol·licitar la limitació del seu tractament.

- Oposar-te al seu tractament.

- Sol·licitar la portabilitat de les teves dades.

L’exercici d’aquests drets és personal i per tant ha de ser exercit directament per l’interessat, sol·licitant-t’ho directament al Titular, el que significa que qualsevol client, subscriptor o col·laborador que hagi facilitat les seves dades en algun moment pot dirigir-se al Titular i demanar informació sobre les dades que té emmagatzemades i com les ha obtingut, sol·licitar la rectificació d’aquestes, sol·licitar la portabilitat de les seves dades personals, o posar-se al tractament, limitar el seu ús o sol·licitar la cancel·lació d’aquestes dades en els fitxers del Titular.

Per exercir els teus drets d’accés, rectificació, cancel·lació, portabilitat i oposició has d’enviar un correu electrònic admin@ecobike.com juntament amb la prova vàlida en dret com una fotocòpia del D.N.I. o equivalent.

Tens dret a la tutela judicial efectiva ia presentar una reclamació davant l’autoritat de control, en aquest cas, l’Agència Espanyola de Protecció de Dades, si consideres que el tractament de dades personals que et concerneixen infringeix el Reglament.


Finalitat del Tractament de dades personals

Quan et connectes al lloc web per enviar un correu al Titular, et subscrius al seu butlletí o realitzes una compra, estàs facilitant informació de caràcter personal de les quals el responsable és el Titular. Aquesta informació pot incloure dades de caràcter personal com poden ser el teu nom i cognoms, direcció física, adreça de correu electrònic, número de telèfon, direcció IP, dades d’empresa i altra informació. En facilitar aquesta informació, dones el teu consentiment perquè la teva informació sigui recopilada, utilitzada, gestionada i emmagatzemada pel Titular i TicServeis; només com es descriu en l’Avís Legal i en la present Política de Privacitat.

- Formularis de contacte:

El Titular sol·licita dades personals entre les quals poden estar: nom i cognoms, adreça de correu electrònic i número de telèfon amb la finalitat de respondre a les teves consultes.

- Compres realitzades a través de la web:

- El Titular sol·licita les següents dades personals: nom i cognoms, dades d’empresa, adreça de correu electrònic, direcció postal, número de telèfon i dades bancàries per a gestionar les comandes i les compres realitzades, per garantir el seu correcte enviament. El Titular no emmagatzema dades bancàries.

Existeixen altres finalitats per les quals el Titular tracta les dades personals:

- Per a garantir el compliment de les condicions recollides en l’Avís Legal i en la llei aplicable. Això pot influir el desenvolupament d’eines i algoritmes que ajudin a aquest lloc web a garantir la confidencialitat de les dades que recull.

- Per a apollar i millorar els serveis que ofereix aquest lloc web.

- Per analitzar la navegació. El Titular recull altres dades no identificatives que s’obtenen mitjançant l’ús de cookies que es descarreguen al teu ordinador quan navegues per lloc web de les quals les seves característiques i finalitats estan detallades en la Política de Cookies.

- Per gestionar les xarxes socials. El Titular té presència en xarxes socials. Si et fas seguidor en les xarxes socials del Titular, el tractament de les dades personals es regirà per aquest apartat així com per aquelles condicions d’ús, polítiques de privacitat i normatives d’accés que pertanyin a la xarxa social que procedeixi en cada cas i que has acceptat prèviament.


Pots consultar les polítiques de privacitat de les principals xarxes socials:

- Facebook

- Instagram

El Titular tractarà les dades personals amb la finalitat d’administrar correctament la seva presència en la xarxa social, informant de les seves activitats, productes i serveis, així com per qualsevol altre finalitat que les normatives de les xarxes socials permetin.

En cap cas el Titular utilitzarà els perfils dels seguidors en xarxes socials per enviar publicitat de manera individual.

Seguretat de les dades personals

Per protegir les teves dades personals, el Titular pren totes les precaucions raonables i segueix les millor pràctiques de la indústria per evitar la seva pèrdua, mal ús, accés indegut, divulgació, alteració o destrucció d’aquestes.

El lloc web està allotjat als servidors de TicServeis (https://ticserveis.com/ca). La seguretat de les teves dades està garantida, ja que prenen totes les mesures de seguretat necessàries per a això. Pots consultar la seva política de privacitat per tenir més informació.

També són emmagatzemades en un fitxer propietat del Titular, en un ordinador portàtil protegit amb contrasenya, guardat en un local tancat amb clau i amb alarma de seguretat.

Política de Cookies

Perquè aquest lloc web funcioni necessita utilitzar cookies, que és una informació que s’emmagatzema al teu navegador.

En la secció Política de Cookies pots consultar tota la informació relativa a la política recollida, la finalitat i el tractament de les cookies.

Legitimació per al tractament de dades

La base legal per al tractament de les teves dades és: el consentiment.

Per contactar amb el Titular, subscriure’t a un butlletí o realitzar compres en aquest lloc web has d’acceptar la present Política de Privacitat.

Categories de dades personals

Les categories de dades personals que tracta el Titular són:

- Dades identificatives.

- Dades postals.

Conservació de les dades personals

Les dades personals es conservaran fins que es compleixi l’objectiu pel qual han sigut recopilades (Art.5.e. GDPR) o fins que s’exerceixi el dret a la supressió o modificació d’aquestes, sempre que això no entri en conflicte amb la necessitat per motius legals o fiscals d’emmagatzemar aquestes.

Destinataris de les dades personals

Les dades recopilades s’incorporaran a un fitxer propietat d’Era Faraday SL.

Aquest fitxer serà gestionat per Era Faraday SL.

Aquest fitxer serà emmagatzemat als servidors de TicServeis.

Aquest fitxer serà emmagatzemat també a un portàtil, protegit amb contrasenya de seguretat i estarà guardat a un local tancat amb clau i amb alarma de seguretat.

Navegació Web

En navegar per https://ecobike.com/es es poden recollir dades no identificatives, que poden incloure la direcció IP, geolocalització, un registre de com s’utilitzen els serveis i llocs, hàbits de navegació i altres dades que no poden ser utilitzades per identificar-te.

El lloc web utilitza els següents serveis d’anàlisis de tercers:

Google Analytics.

El Titular utilitza la informació obtinguda per obtenir dades estadístiques, analitzar tendències, administrar el lloc, estudiar patrons de navegació i per recopilar informació demogràfica.

Exactitud i veracitat de les dades personals

Únicament es recopilaran les dades estrictament necessàries per dur a terme la normal activitat del servei, ajustant-se al principi de minimització de dades (Art.5.b. GDPR).

Les dades recopilades seran en tot cas de majors de 16 anys (Art.8.1 GDPR). El Titular es reserva eldret a prendre les mesures oportunes per comprovar la veracitat de l’edat (Art.8.2 GDPR).

Et compromets a què les dades facilitades al Titular siguin correctes, completes, exactes i vigents, així com a mantenir-les degudament actualitzades.

Com Usuari del lloc web ets l’únic responsable de la veracitat i correcció de les dades que remets al lloc web exonerant al Titular de qualsevol responsabilitat al respecte.

Acceptació i consentiment

Com a Usuari del lloc web declares haver sigut degudament informatde les condicions sobre protecció de dades de caràcter personal, acceptes i consenteixes el tractament d’aquestes per part del Titular en la forma i per a les finalitats indicades en aquesta Política de Privacitat.

Conseqüències de no acceptar la política de privacitat

En el cas que no acceptis la gestió de les teves dades segons la present política de privacitat, no es procedirà a la recopilació d’aquestes, el que pot suposar que no es pugui dur a terme el servei prestat pel Titular.

Revocabilitat

Perexercir els teus drets d’accés, rectificació, cancel·lació, portabilitat i oposició has d’enviar un correu electrònic a admin@ecobike.com juntament amb la prova vàlida en dret com una fotocòpia del D.N.I. o equivalent.

L’exercici dels teus drets no inclou cap dada que el Titular estigui obligat a conservar per fins administratius, legals o de seguretat.

Lleis d’aplicació en aquesta web

RGPD (Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell del 27 d’abril de 2016 relatiu a la protecció de dades de les persones físiques).

LOPD (Llei Orgànica 15/1999 del 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal i Real Decret 1720/2007 de 21 de desembre. Reglament del desenvolupament de la LOPD).

LSSI (Llei 34/2002 de l’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic).

Autoritat de Protecció de Dades a Espanya

En el cas que vulguis fer valdre els teus drets pel que fa a protecció de dades i consideres que el Titular no les està respectant pots dirigir-te a l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD). 

Lloc web de l’autoritat de protecció de dades: https://www.aepd.es/es

Correu electrònic de l’autoritat de protecció de dades: internacional@agpd.es

Telèfon de l’autoritat de protecció de dades:+34 913 996 200

Canvis en la Política de Privacitat

El Titular es reserva el dret a modificar la present Política de Privacitat per adaptar-la a les novetats legislatives o jurisprudencials, així com a les pràctiques de la indústria.

Aquestes polítiques seran vigents fins que siguin modificades per altres degudament publicades