Se establece una garantía a través del vendedor y de acuerdo a la Ley 23/2003 del 10 de Julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, de conformidad a la normativa 1999/44CE.

La garantía de las bicicletas es de 2 años, a excepción de los consumibles.
La BATERIA tiene 1 año de garantía. No obstante, pasados los 6 primeros meses el cliente deberá probar que la avería corresponde a un defecto de fabricación.
La pérdida de autonomía de la batería como consecuencia del envejecimiento de la misma, no supone un defecto de fabricación.
La garantía no cubre las partes que sufren un desgaste normal por el uso de la bicicleta eléctrica (neumáticos, cadena, frenos, cables…)

Ecobike no se responsabilizará y perderá la garantía en caso de:
- Utilización de componentes de otros fabricantes.
- Manipulación indebida.
- Reparación en servicio no oficial.
- No presentación de factura de compra.
- Vencimiento de la garantía.

Las reparaciones de averías en garantía se efectuarán UNICAMENTE PRESENTANDO LA FACTURA DE COMPRA CON EL NÚMERO DE BASTIDOR que se encuentra situado en la parte superior de la dirección de su bicicleta.